Independent ticket
reseller
Trusted Shops
certified
Prices may be
above face value
Independent ticket
reseller
Trusted Shops
certified
Prices may be
above face value
Tickets75 is certified by Trusted Shops
Sprache auswählen
  1. Main page
  2. Manager Kundenkommunikation (m/w/d) E-Commerce in Leipzig

Tickets75 ist eine etablierte Kartenagentur, die sich seit über 10 Jahren auf die Vermittlung von begehrten Tickets für Konzerte, Sportveranstaltungen und Unterhaltungsshows spezialisiert hat. Als B2C-Online-Händler werden die Eintrittskarten vorrangig über den eigenen Online-Shop vertrieben.

Für unser Team in Leipzig, in der Karl-Heine-Straße, suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit (mind. 35h/Woche) als

Manager Kundenkommunikation (m/w/d) E-Commerce

 Deine Aufgaben:

Als Team-Mitglied im Produktmanagement und Verkauf entfaltest Du Dich in der Professionalisierung der Kundenkommunikation: Von der Kommunikation im Online-Shop, über die persönliche Beratung bis hin zur Auswertung des Kunden-Feedbacks bist Du die Ansprechperson für die Geschäftsleitung. Deine Aufgaben umfassen dabei u.a.:

  • Qualitätssteigerung in der Pre- und After-Sales Kundenkommunikation an allen Kontaktpunkten (Online-Shop, E-Mails, Telefon, externe Plattformen)
  • Professionelle Kundenberatung und Optimierung der E-Mail- und Telefon-Kommunikation
  • Performance-Optimierung: Steigerung der Kunden-zufriedenheit durch Reduzierung der Kontakthäufigkeit
  • Erhöhung des Automatisierungsgrads durch die inhaltliche Entwicklung einer Customer-Self-Service-Seite für unseren Online-Shop

  • Leipzig

    Karl-Heine-Straße

  • ab sofort

  • Vollzeit (mind. 35h/Woche)

  • Flexible Arbeitszeiten

    Kernarbeitszeit: 11:00 bis 16:00 Uhr

  • Deine Ansprechpartnerin ist Nina:

    [email protected]

 Unsere Anforderungen:

  • Abschluss eines kaufmännischen Studiums mit Berufserfahrung im Servicemanagement; idealerweise im E- Commerce Umfeld
  • Eine analytisch-prozessuale sowie unternehmerische Denk- und Arbeitsweise
  • Empathie für unsere Kunden und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englisch-kenntnisse
  • Hervorragender Umgang mit dem PC sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und Word)

 Was wir Dir bieten:

  • Von Beginn an umfassende und vielseitige Verantwortung
  • Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmensprozesse
  • Mitarbeit in einem jungen Team mit schnellen Entscheidungsprozessen
  • Eine moderne und helle Arbeitsatmosphäre mit familiärem Arbeitsklima
  • Kein Call-Center und auch keine Kalt-Akquise
  • Attraktive berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Spaß daran hast, die Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten, freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, Deiner möglichen wöchentlichen Arbeitszeit sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Die Bewerbung sendest Du bitte per E-Mail an Nina: [email protected]

 Stellenangebot als PDF herunterladen